Chính Sách Bảo Mật

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

769vn thu thập thông tin cá nhân của thành viên trong các trường hợp sau: đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, liên hệ hỗ trợ khách hàng và sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh tài khoản).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, thói quen sử dụng dịch vụ, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và múi giờ.

Mọi thông tin thu thập đều được thực hiện với sự đồng ý của thành viên, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng cho ngành dịch vụ cá cược trực tuyến.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

769vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính thành viên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền chính xác, kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gợi ý sản phẩm và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin dịch vụ quan trọng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

769vn cam kết không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các ngân hàng, ví điện tử (Vietcombank, MoMo, ZaloPay...) cần thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, xổ số, đá gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 769vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác kiểm toán & bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập hoặc chuyên gia bảo mật được ủy quyền để đánh giá hệ thống, với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

769vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 769vn.

5Bảo Mật Dữ Liệu

769vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu thành viên trong phạm vi công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu thành viên, 769vn sẽ thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

769vn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu tiếp thị và hành vi (nếu bạn đã đồng ý) được lưu tối đa 3 năm hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu

Là thành viên của 769vn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 769vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 769vn qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

769vn nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập thông tin hoặc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai, 769vn sẽ lập tức đóng tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số tiền nạp (nếu có) theo đúng quy trình xác minh.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 769vn để được xử lý khẩn cấp.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

769vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 769vn sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 14 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 769vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website hoặc ứng dụng di động 769vn.
• Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật của 769vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Với những vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ.